6/22に書いたAdobe Photoshop Elements 6をインストールしたけど起動しなかった件、問い合わせた翌日には、Adobeのサポートから返事がありました。
まずは、Windows Vista におけるシステムエラーまたはフリーズ発生時のトラブルシューティングにある下記の項目を実行してみてほしいとのこと。
A-1. 必要システム構成
A-3. 環境設定およびレジストリ値の再作成
B-3. ユーザーアカウント制御（UAC）の無効化
A-4. Photoshop Elements を管理者として実行
A-5. Photoshop Elements を単独で起動
B-2. 新規ユーザアカウント
A-6. デスクトップからのインストール
B-1. スタートアップ項目とサービスを無効にして再インストール
平日は落ち着いた時間が取れなかったので、今日、順番に進めてみました。
A-1. 必要システム構成
■問題なし
A-3. 環境設定およびレジストリ値の再作成
■環境設定ファイル
- Organizerフォルダはあるが、環境設定ファイルは作られていない
- フォルダ内にあるのは、Log.txtのみ
- Editorフォルダはない
■レジストリ
- commonフォルダはない
B-3. ユーザーアカウント制御（UAC）の無効化
■実施、再起動
A-4. Photoshop Elements を管理者として実行
■特権レベルのところがグレー表示で設定できない
- UAC無効化したからなんじゃないか？と思い、UACを有効にし再起動してやってみると設定できた
- 再度、B-3実施、再起動。症状変わらず
A-5. Photoshop Elements を単独で起動
■スタートアップもサービスもすべて無効
- FLEXnet Licensing Serviceのみチェックを入れ再起動。症状変わらず
B-2. 新規ユーザアカウント
■Administratorでアカウント作成
新規アカウントでも症状変わらず
A-6. デスクトップからのインストール
■実施、しかし、症状変わらず
B-1. スタートアップ項目とサービスを無効にして再インストール
■症状変わらず
という結果でした。
この内容で、再度、問い合わせをすることにしました。
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